Services & Accompagnement
Une équipe dédiée basée au Maroc pour vous accompagner : support téléphonique, formation présentiel et e-learning, migration de données et paramétrage complet PCGE/TVA/CNSS.
Un accompagnement complet au Maroc
Quel que soit votre besoin, nous avons la solution adaptée au contexte marocain
Support téléphonique
Une équipe de techniciens basée au Maroc vous accompagne par téléphone du lundi au vendredi, 9h-18h. Support réactif en français et en arabe. Prise en main à distance pour les cas complexes.
Formation présentiel
Des formateurs certifiés se déplacent dans vos locaux ou dans nos centres de formation à Casablanca, Rabat, Tanger et Marrakech. Programmes sur mesure adaptés à votre métier et à votre niveau.
E-learning et tutoriels
Plateforme de formation en ligne accessible 24h/24. Vidéos tutorielles, guides pas-à-pas, quiz de validation et certificats de compétences. Contenu adapté au contexte comptable marocain (PCGE, TVA, CNSS).
Migration de données
Importez vos données depuis votre ancien logiciel ou depuis Excel/CSV. Migration du plan comptable, des écritures, des à-nouveaux, des clients, fournisseurs et articles. Validation et rapprochement post-migration.
Paramétrage PCGE / TVA / CNSS
Un consultant SARY COMPTA configure votre dossier : plan comptable PCGE personnalisé, taux de TVA (20/14/10/7 %), paramétrage CNSS (taux patronal 26,60 %, salarial 6,74 %), barème IR progressif et rubriques de paie marocaines.
Développements sur-mesure
Besoin d'un état spécifique, d'une interface avec votre ERP ou d'un module métier ? Notre équipe de développement réalise vos projets sur-mesure : rapports personnalisés, connecteurs API, automatisations.
Présents dans tout le Maroc
Des équipes de proximité dans les principales villes du Royaume
Rabat
Siège principal, centre de formation et support technique
Casablanca
Bureau régional, formations en présentiel
Tanger
Couverture Nord, interventions sur site
Marrakech
Couverture Sud, formations et support
Fès
Couverture Fès-Meknès, interventions sur site
Agadir
Couverture Souss-Massa, support régional
Meknès
Interventions sur site et formations
Oujda
Couverture Oriental, support à distance et présentiel
Choisissez votre niveau d'accompagnement
Le contrat de maintenance de votre pack comprend déjà les mises à jour réglementaires, les correctifs, les nouvelles versions et le support. Ces contrats y ajoutent un support renforcé (délais de réponse, téléphone, formation, consultant dédié) et se souscrivent en plus de la maintenance, quel que soit votre pack.
Maintenance et prix des packs : voir les tarifs.
Accompagnement
Support téléphonique + formation
en plus de la maintenance
- Support e-mail et tutoriels e-learning
- Support téléphonique (4h ouvrées)
- Prise en main à distance
- Formation initiale (4h)
- Paramétrage PCGE / TVA / CNSS
- Migration de données assistée
Dédié
Consultant dédié + SLA
en plus de la maintenance
- Tout l'Accompagnement +
- Consultant dédié nominatif
- SLA garanti (2h ouvrées)
- Formation sur-mesure illimitée
- Développements spécifiques
- Intervention sur site (4/an)
- Accompagnement clôture annuelle
- Audit de paramétrage annuel
- Support prioritaire
Questions fréquentes
Comment se déroule la migration depuis un autre logiciel ?
Un consultant analyse votre situation actuelle, exporte vos données (plan comptable, écritures, tiers, articles), les convertit au format SARY COMPTA et les importe dans votre nouveau dossier. Un rapprochement post-migration valide l'intégrité des données. Durée moyenne : 2 à 5 jours ouvrés selon le volume.
Les formations sont-elles éligibles à un financement OFPPT ?
Oui, nos formations sont éligibles aux remboursements OFPPT dans le cadre des Contrats Spéciaux de Formation (CSF). Nous vous accompagnons dans les démarches administratives auprès de l'OFPPT.
Le support est-il disponible en arabe ?
Oui, notre équipe de support basée au Maroc est bilingue français/arabe. Les échanges téléphoniques, emails et sessions de prise en main à distance peuvent se faire dans les deux langues.
Ces contrats remplacent-ils le contrat de maintenance ?
Non. Le contrat de maintenance est obligatoire avec chaque pack : offert la 1re année, puis annuel, il comprend les mises à jour réglementaires, les correctifs, les nouvelles versions et le support. Les contrats Accompagnement et Dédié s'y ajoutent si vous voulez un support renforcé.
Quel est le délai de réponse du support technique ?
Contrat Accompagnement : 4h ouvrées par téléphone. Contrat Dédié : 2h ouvrées avec interlocuteur dédié et SLA contractuel.
Proposez-vous des interventions sur site en dehors des grandes villes ?
Oui, nous intervenons sur tout le territoire marocain. Les interventions hors des 8 villes principales font l'objet d'un devis incluant les frais de déplacement.
Nos engagements qualité
Équipe 100 % Maroc
Tous nos techniciens, formateurs et consultants sont basés au Maroc. Pas de call center offshore, des experts de proximité.
Mises à jour réglementaires
Chaque évolution fiscale ou sociale (TVA, CNSS, IR, liasse fiscale) est intégrée dans les mises à jour du logiciel, comprises dans le contrat de maintenance.
Satisfaction garantie
95 % de nos clients renouvellent leur contrat de support chaque année. Enquête de satisfaction après chaque intervention.
Parlons de votre projet !
Nos experts sont à votre écoute pour vous accompagner dans la mise en place de votre solution comptable.